Fale com a Ouvidoria Faculdade i9 Educação
Um espaço de escuta qualificada para sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias — com sigilo e responsabilidade.
O que é a Ouvidoria
A Ouvidoria da Faculdade i9 Educação é um canal institucional criado para fortalecer a comunicação entre a instituição e sua comunidade acadêmica e externa.
Seu principal objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços educacionais.
A Ouvidoria atua com independência, imparcialidade e compromisso com a transparência, promovendo um ambiente de confiança, respeito e diálogo.
Quem pode utilizar
A Ouvidoria está disponível para todos os públicos que se relacionam com a Faculdade i9 Educação:
- Alunos
- Egressos
- Professores
- Colaboradores
- Sociedade em geral
Como funciona
O atendimento da Ouvidoria ocorre de forma simples, transparente e acompanhada:
- 1 Você registra sua manifestação por meio do formulário online.
- 2 A Ouvidoria analisa as informações enviadas.
- 3 A demanda é encaminhada ao setor responsável.
- 4 A Ouvidoria acompanha o tratamento até a conclusão.
- 5 A resposta é enviada ao e-mail informado.
- 6 A manifestação pode ser realizada com identificação ou de forma anônima.
Sigilo e LGPD
A Faculdade i9 Educação assegura que todas as manifestações serão tratadas com confidencialidade, ética e responsabilidade.
As informações fornecidas são protegidas conforme a LGPD, garantindo a segurança e o uso adequado dos dados.
- Confidencialidade total no tratamento das informações
- Conformidade plena com a LGPD
- Possibilidade de envio anônimo garantida
Princípios de atuação
A Ouvidoria orienta sua atuação por valores que garantem escuta qualificada, respeito à pessoa e compromisso com a melhoria contínua.
Código de Ética
A atuação é orientada por escuta ativa, respeito, imparcialidade, transparência, confidencialidade e melhoria contínua.
Regulamento
A Ouvidoria possui regulamento próprio com diretrizes de funcionamento, responsabilidades e fluxos de tratamento das manifestações.
Formulário
Registre sua manifestação
Preencha em 3 etapas simples. Cada etapa é validada antes de avançar.
Identificação
Seus dados de contato
Classificação
Natureza da manifestação
Descrição
Contexto e privacidade
Envio anônimo disponível
Você pode enviar sem informar nome ou e-mail. Basta ativar a opção na etapa de identificação.
Sigilo garantido
Dados tratados com confidencialidade e conformidade com a LGPD.